Domande frequenti

Mette in un posto solo clienti, chiamate, scadenze, pratiche e KPI dell'agenzia: ogni operatore sa chi chiamare oggi e in che ordine, il responsabile vede l'andamento della sua sede, il titolare i numeri di tutte le sedi.

No. Le pratiche si caricano dove si caricano oggi. Fidino tiene la tua copia di lavoro: contatti, telefonate, pratiche con i loro richiami, documenti e KPI, cioè quello che oggi sta in fogli Excel e post-it.

Sì. Ti mostriamo Fidino su un'agenzia di prova, con dati inventati ma realistici: Oggi, agenda, pratiche, KPI, smistamento serale. Scrivici o chiamaci e fissiamo la demo.

No. Fidino si apre dal browser, sul computer dell'agenzia o dal telefono. Per il telefono integrato serve un centralino Voxloud.

Lo ricava dal profilo di reddito del cliente: un pensionato, un dipendente privato e un dipendente pubblico ricevono il reddito in giorni diversi, e il bisogno è più forte in momenti diversi del mese. Le finestre sono parametri della configurazione dell'agenzia, concordati all'avvio, non regole fisse.

Prima per valutazione del contatto, poi, a parità, per il prodotto che si chiude di più, e a parità di tutto prima chi aspetta da più tempo.

Oggi il telefono integrato funziona con Voxloud: avviso alla chiamata in arrivo con la scheda del cliente a un clic, chiamata con un clic dalla scheda, chiamate perse in «Oggi», telefonate e minuti nel diario e nei KPI. Il collegamento si attiva all'avvio dell'agenzia. Il resto di Fidino funziona anche senza.

I file Excel delle liste che ricevi dalle tue mandanti: le fonti della tua agenzia si configurano all'avvio. Fidino le unisce e riconosce lo stesso cliente quando compare in più di una, così ha una sola scheda e un solo diario. Prima di scrivere mostra l'anteprima, e un import si annulla entro 24 ore. Sul nostro banco di prova un file da 10.000 clienti entra in meno di due minuti.

Quasi tutto: Dashboard e KPI, import, «Oggi», agenda condivisa, scheda cliente con le note che diventano attività, pratiche con i richiami, documenti e checklist, mail e campagne, smistamento serale con l'assistente, assenze, regole dell'agenzia, sedi e ruoli, telefono integrato con Voxloud.

L'invio vero degli SMS e di WhatsApp, Google Calendar, l'IA che suggerisce durante la telefonata, registrazione e trascrizione nel diario, il riconoscimento delle colonne con l'IA all'import, simulatori e preventivi. Sul sito ogni funzione non ancora pronta ha l'etichetta «In arrivo».

No. L'IA propone: attività dalla nota della telefonata, lo smistamento serale dei contatti. Niente viene creato o spostato senza la conferma di una persona, e le proposte dicono sempre da dove vengono.

Il database di Fidino è in Unione europea, a Francoforte. Per i dati dei clienti dell'agenzia il titolare del trattamento è l'agenzia; Fidino tratta i dati per suo conto, come responsabile.

Dipende dal ruolo. L'operatore lavora i suoi contatti e vede i suoi numeri; il responsabile vede la sua sede; il direttore tutte le sedi dell'agenzia.

Un canone mensile a scalini sul numero di persone, più l'avvio dell'agenzia una volta sola. I servizi in più hanno ciascuno il suo prezzo. Nel configuratore trovi il preventivo esatto.

No. Fidino è software a canone: se questo mese l'agenzia lavora il doppio, il canone resta lo stesso.

Come preferisci. Con la fatturazione annuale paghi dieci mesi e ne usi dodici.

No. Le voci segnate «In arrivo» nel configuratore si attivano, e si pagano, solo quando la funzione è pronta.